当消费者购买/接受金融机构产品/服务而产生消费纠纷时，可向金融机构提起消费投诉。

　　依法维权应注意哪些问题? 

　　1.办理金融业务后，妥善保存相关凭证。无论哪种途径解决纠纷，相关凭证都对于合法权益的维护具有重要作用。 

　　2.要通过合法渠道表达自身的合理诉求。提出投诉或举报，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 

　　3.冷静对待，理性维权。在维权过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉举报处理单位的办公经营秩序。 

　　警惕“非法代理投诉”

　　消费者应保持高度警惕，切勿轻信参与“非法代理投诉”，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。应通过正规渠道依法合理维权，直接向金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，或通过正规金融纠纷调解机构调解、法律诉讼等方式合法合理维权。 

　　依法维权途径有哪些?

　　1.向发生纠纷的金融机构或其上级机构投诉 

　　2.向依法设立的金融纠纷调解组织申请调解 

　　3.向发生纠纷的金融机构所在地行业协会投诉 

　　4.向发生纠纷的金融机构所在地的中国人民银行以及国家金融监督管理总局投诉 

　　5.向人民法院提起诉讼 

　　6.其他合法途径